Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ez999

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "ez999" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến ez999 vận hành tại địa chỉ ez999.app và ứng dụng di động chính thức.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của ez999.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do ez999 cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống ez999 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của ez999 và ràng buộc pháp lý đối với mọi thành viên đã đăng ký. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ez999, cá nhân phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đăng ký với tư cách đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ ez999.

ez999 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ hợp lệ khác) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

3.1. Quy Trình Đăng Ký

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống ez999. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

3.2. Bảo Mật Tài Khoản

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên ez999.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho ez999 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) kịp thời để nhận thông báo bảo mật.

ez999 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.

3.3. Cập Nhật Thông Tin

Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản.

4.1. Phương Thức Thanh Toán

ez999 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2. Quy Định Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Tài khoản nguồn nạp tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên ez999.
• Tiền nạp thường được ghi nhận trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công.
• ez999 không chịu phí giao dịch cho các lần nạp tiền thông thường.

4.3. Quy Định Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Tài khoản nhận tiền phải được xác minh và trùng khớp với thông tin thành viên.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với ví điện tử; 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.

ez999 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình.

5.1. Điều Kiện Chung Của Khuyến Mãi

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• ez999 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

5.2. Chương Trình Thưởng Chào Mừng

Thành viên mới đăng ký lần đầu và nạp tiền thành công sẽ được hưởng ưu đãi chào mừng theo chính sách hiện hành. Chi tiết mức thưởng và điều kiện áp dụng được công bố trên trang khuyến mãi của ez999.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ez999:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để trục lợi bất hợp lệ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ez999 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của ez999.
• Đặt cược theo nhóm (syndicate betting) nhằm mục đích thao túng kết quả hoặc trục lợi bất chính.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

7.1. Quyền Của ez999

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản thành viên khi có căn cứ vi phạm mà không cần thông báo trước.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào vì lý do bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật.

7.2. Nghĩa Vụ Của ez999

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả thành viên.
• Bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ trong thời gian hợp lý và với thái độ chuyên nghiệp.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên.

7.3. Nghĩa Vụ Của Thành Viên

• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện sử dụng của ez999.
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và trong giới hạn tài chính cá nhân.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào gây hại cho hệ thống hoặc thành viên khác.

ez999 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh trong các trường hợp sau:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ez999 bao gồm lỗi mạng viễn thông, mất điện diện rộng, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Quyết định đặt cược của thành viên và kết quả thua lỗ phát sinh từ các quyết định đó.
• Thông tin không chính xác do thành viên cung cấp dẫn đến chậm trễ hoặc lỗi giao dịch.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ez999 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế hiện có trong tài khoản của thành viên tại thời điểm xảy ra sự kiện.

ez999 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của thành viên.

Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cờ bạc có thể gây nghiện – hãy chơi có trách nhiệm và trong khả năng tài chính của bạn.

10.1. Chấm Dứt Theo Yêu Cầu Thành Viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản bị đóng sẽ bị tịch thu.

10.2. Chấm Dứt Bởi ez999

ez999 có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và ez999, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected]. ez999 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của ez999 sẽ điều tra và đưa ra quyết định trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của ez999 sau quá trình xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Mọi tranh chấp không được giải quyết thông qua quy trình trên sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.

12.1. Sửa Đổi Điều Khoản

ez999 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Thành viên sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và thông báo trên hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là thành viên đã chấp nhận điều khoản mới.

12.2. Tính Độc Lập Của Các Điều Khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12.3. Toàn Bộ Thỏa Thuận

Tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và các điều kiện khuyến mãi cụ thể cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa thành viên và ez999, thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

12.4. Ngôn Ngữ

Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn và được ưu tiên áp dụng khi có mâu thuẫn.